JiaJiong Candle返品・交換
キャンドルが破損・不良・数量不足の状態で届いた場合の対応について。
当社のポリシー
出荷前に全数を検査しているため、ほとんどのご注文は欠品なく正常な状態で到着します。輸送中に破損した場合や到着時に動作しない場合は、破損比率に応じて交換部品をお送りするか、次回の大口注文で補償いたします。
問題のご連絡方法
- 到着時に、該当する製品と外装カートンを写真または動画で記録してください
- 影響を受けた数量と、SKUまたは品番をご記入ください
- 納品後、妥当な期間内に担当窓口までお送りください
- 当社が内容を確認し、適用される交換または返金額をご連絡します
対象外となる場合
- 通常のレンタル運用や繰り返しのイベント使用による摩耗
- 防水仕様でないLEDキャンドルを水に浸したことによる破損
- 直射日光や熱への長時間の露出による変色
申請が必要な場合
ご注文番号と上記の証跡を添えてご連絡いただければ、対応いたします。