JiaJiong Candleالإرجاع والاستبدال
ما الذي يحدث إذا وصلت الشموع تالفة أو معيبة أو ناقصة.
سياستنا
تُختبر كل شمعة قبل الشحن، لذا تصل معظم الطلبات كاملة وصالحة للعمل. وإذا تعرّضت القطع للتلف أثناء النقل أو تعطّلت عند الوصول، فسنوفّر قطع استبدال أو نعوّضك في طلبك الكبير التالي بما يتناسب مع نسبة التلف.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة
- التقط صورًا أو مقطع فيديو للقطع المتأثرة وللكرتونة الخارجية عند الوصول
- دوّن الكمية المتأثرة ورقم الصنف أو رمز المنتج
- أرسلها إلى مسؤول حسابك خلال مدة معقولة من تاريخ التسليم
- نتحقّق من الأمر ونؤكّد الاستبدال أو الرصيد المستحق
ما هو غير مشمول
- التآكل الناتج عن التأجير الاعتيادي أو الاستخدام المتكرّر في المناسبات
- التلف الناتج عن غمر شموع LED غير المقاومة للماء في الماء
- تغيّر اللون نتيجة التعرّض المطوّل لأشعة الشمس المباشرة أو الحرارة
تحتاج إلى تقديم مطالبة؟
تواصل معنا مع رقم طلبك والأدلة المذكورة أعلاه وسنعالج الأمر.